1、VCALL免费电话一款新型的网络推广工具，该产品结合了互联网和传统电话网的优势，适合
于在网上有推广需求、提升服务质量的各类企业，可广泛应用于企业销售、客户服务等领域。
2、VCALL免费电话对访客来讲是完全免费的，访客只要通过点击网页上的按钮就可以和企业
服务人员进行语音交流和沟通。通过VCALL免费电话的服务为访客带来了极大的便利，使访客能够
购买到称心的产品和获得更好的服务。
3、企业通过在网站部署VCALL免费电话或使用VIM网络客服系统捆绑的VCALL免费电话功能，不
仅可以大大拉近企业和访客的距离，增强与客户的沟通，提高服务质量，也可以为企业(或商家)
增加商业机会，从而为企业带来更多的销售收入。
VCALL·最新动态
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输入接收号码后稍后客服将回呼给您
» VCALL使用说明
资费套餐
套
餐
类
型
VCALL回呼电话按分钟计费统一收费标准：0.3元/分钟
  • A套餐3000分钟 | 900元/年
  • C套餐11250分钟 | 2700元/年
  • B套餐4444分钟 | 1200元/年
  • D套餐不限 | 6600元/年
为什么要使用VCALL免费电话？
(1) 即时语言沟通会进一步加强信任程度。
语言交流可以进一步提高交易的成功率。文字沟通使买卖双方了解初步交易事项后，即时语音互动沟通对于排除疑虑、捕捉瞬间
购买冲动、建立顾客与商家之间的信任，改善客户关系，提高客户忠诚度等都具有极大的帮助，可大大提高交易的成功率！

(2) 可大大降低企业的客服电话成本。
相比400、800电话、TQ电话回呼0.3/分钟的价格更有优势，可大大降低企业的电话回呼成本！

(3) 提高35岁以上那部分访客的沟通效率！
网站上常常会遇到35岁以上的客户因打字慢或不习惯使用IM软件的一些访客。VCALL电话回呼可大大提高您与这部分访客的沟通效
率！达成交易的同时提高这部分客户的服务体验和用户粘性！
VCALL免费电话产品功能特点
1、回拨呼叫
回拨呼叫，又称双向回呼或电话呼叫，这种方式访客不需要安装任何的插件，访客只要在网页上输入自己的接听的电话或手
机，点击“开始呼叫”按钮，几秒后访客的手机或电话会响起，一旦访客接起电话，访客就能够和企业进行通讯。


2、可使用多种终端接听，无需改变企业现有工作方式

如果企业已经拥有电话，那么企业不需要改变现有的工作方式来接听来电。我们提供了多种终端的接听能力，包括固定电
话、小灵通、手机、SIP硬终端等。

3、网络呼叫中心让企业可同时接听多路来电，让来电不再错过

企业用户可以根据自身的电话量的多少来合理安排接听人员的数量，Vcall免费电话提供了最多同时接听10路来电的能力。

4、多种电话接听策略，能更大地满足企业的接听顺序要求
目前提供了5种电话分发的策略，分别是随机、循环顺序、空闲随机、空闲循环顺序、空闲优先顺序。
随机策略不管接听用户是否空闲，随机选择一个电话进行分发，这种策略常应用于接听电话是总机的场景。
空闲随机策略只对是空闲的接听用户进行分发，随机让处于空闲状态的接听电话。
5、电话首接优先分发，让服务更加高效
尽量让同一个接听人员给之前服务过的访客进行服务，这样将有助于接听人员更能够了解情况，更高效率地提供服务。如果之前服务的接听人员正忙，那么将会让其他空闲的接听人员来服务，使服务不至于中断。
6、强大的反垃圾呼叫能力，最大限度地防止恶意的骚扰
Vcall免费电话提供了静态和动态反垃圾呼叫的能力。通过将骚扰用户添加至黑名单，最大限度的防止恶意骚扰。
VCALL免费电话入口呈现方式
1、整合VIM在线客服系统模式
在使用Vim网络客服系统时，访客随时可以通过点击Vim网络客服系统访客端上的Vcall、呼叫链接或工具栏上的Vcall免费电话图标，
所有的操作都在访客端进行。如图：
2、弹出模式
仅提供一个点击入口，所有的操作都在点击后的弹出窗口中进行。如图
3、嵌入模式
直接嵌入用户的网页，所有的操作都直接在嵌入的页面中进行。如图
VCALL免费电话的功能
1、回呼呼叫通信功能
  • 音频通信
  • 音视频通信
2、回呼呼叫接通顺序
  • 音频通信
3、呼叫分发：登陆Vcall免费电话"网上营业"
  • 多种类型终端分发，设置规则如下：
  • 固定电话/ 小灵通（区号+ 电话号码）
  • 手机（0+ 手机号码）
  • SIP 硬终端（9 位的Vcall 号）
  • 同时可对多个座席进行分发
  • 最多可支持10 个座席同时接听来电
  • 分发座席有顺序（从1 到10 ）
4、多种呼叫分发策略
  • 随机
  • 循环顺序
  • 空闲随机
  • 空闲循环顺序
  • 空闲优先顺序
5、首接优先分发
  • 上次的接听号码优先进行分发，如果分发时该号码忙则按照当前的呼叫分发策略选择合适的号码来分发
6、服务时间设置
  • VCALL免费电话号码服务时间设置
  • 支持星期形式的周期设置
  • 支持周期内的时间设置
  • 接听号码服务时间设置
  • VCALL免费电话号码服务时间内的接听号码服务时间设置
7、反垃圾呼叫
  • 黑名单
  • 全局黑名单
  • 对整个系统产生作用，影响到所有的VCALL号码
  • Vcall号码黑名单
  • 对对应的Vcall号码产生作用，不影响其他的Vcall号码
  • 静态反垃圾呼叫
  • 通过电话键盘按键设置黑名单（按“*1”键）
  • 根据话单记录设置黑名单
  • 动态反垃圾呼叫
  • 分析用户行为的反垃圾呼叫
8、访客接听彩铃
  • 访客接起电话后，在接通企业前将听到固定的一条彩铃。
9、企业自定义彩铃
  • 企业自己录制铃声
  • 铃声文件格式要求：PCM的波形文件（*.wav）,8kHz、16位采样、单声道
  • 铃声文件时间长度：不超过30秒
  • 不自定义将会有系统默认彩铃
10、企业自定义LOGO
  • 企业可以将公司的LOGO 图片放置于通信页面
11、企业自定义广告
  • 企业可以将公司的广告图片放置于通信页面
12、话单查询，如图：
  • 可以查看Vcall免费电话用户的当月和历史的通话记录
  • 剩余时长查询
13、嵌入代码生成
  • 获取用户嵌入网站的页面脚本代码
常见问题解答
电话回呼原理简介
电话回呼的费用及查询？
拨通电话回呼的一方（网站访客），接起电话回呼，他自己要承担电话费用吗？
拨通电话回呼的客人，他看到的来电显示，显示什么号码？
国外的用户，可以输入国外的电话号码，来拨通电话回呼吗?
可以同时绑定多部电话吗？
以前用过没效果!打得人多，但谈成的客户少!